Nejčastější dotazy
Před zahájením péče
📌 Chcete vědět, jak péče funguje a kdo na ni má nárok?
Domácí zdravotní péče je odborná péče poskytovaná všeobecnou sestrou přímo v domácím prostředí pacienta.
Jedná se o zdravotní výkony, které na základě indikace lékaře zajišťuje sestra pravidelnými návštěvami – například 1 až 3× denně, včetně víkendů a svátků.
Péče je určena:
- pacientům po nemocničním pobytu (např. po operaci, úrazu nebo akutním zhoršení stavu),
- lidem s chronickým onemocněním (např. cukrovka, srdeční selhání, neurologická onemocnění),
- imobilním pacientům, kteří se nemohou sami dostavit k lékaři,
- pacientům v paliativní péči, tedy na konci života,
- dětem i dospělým – věk nerozhoduje.
Péče je plně hrazena zdravotní pojišťovnou, pokud ji doporučí lékař. Nejedná se o sociální službu – sestra vykonává zdravotní úkony, jako jsou převazy ran, aplikace injekcí a infuzí, péče o katétry, stomie, výživové sondy, měření glykemie nebo domácí rehabilitace.
Domácí zdravotní péči může předepsat (indikovat) každý lékař, který posoudí, že ji pacient potřebuje. Konkrétně to může být:
Praktický lékař
Ošetřující lékař v nemocnici (např. při propuštění)
Ambulantní specialista (např. internista, neurolog, diabetolog…)
Lékař z pohotovosti nebo LSPP (v odůvodněných případech, na max. 3 dny)
👉 Lékař vystaví tzv. „poukaz na domácí zdravotní péči“ – tiskopis č. 06, který obsahuje diagnózu, potřebné výkony a četnost návštěv.
📌 Na základě tohoto poukazu může sestra zahájit péči, která je hrazená zdravotní pojišťovnou.
Ve většině případů nic – je zcela zdarma.
Domácí zdravotní péče je plně hrazena zdravotní pojišťovnou, pokud jsou splněny tyto podmínky:
Péče je indikována lékařem (praktickým, nemocničním nebo ambulantním specialistou)
Je poskytována registrovanou agenturou domácí péče
Výkony (např. převazy, injekce, odběry, rehabilitace, péče o stomie apod.) odpovídají zdravotnímu stavu pacienta
Co nehradí pojišťovna?
Služby, které nejsou zdravotní (např. úklid, nákup, osobní asistence)
Výjimečně může pacient hradit nadstandardní pomůcky nebo výkony mimo indikaci
Shrnutí:
| Typ péče | Cena pro pacienta |
|---|---|
| Ošetřovatelské výkony (převazy, injekce, odběry…) | 0 Kč (hrazeno pojišťovnou) |
| Návštěvy sestry 1–3× denně | 0 Kč |
| Péče o stomie, katétry, PEG | 0 Kč |
| Aplikace infuzí, injekcí | 0 Kč |
| Domácí rehabilitační péče | 0 Kč (po indikaci) |
Ve většině případů jsme schopni zahájit péči do 24–48 hodin od doručení všech potřebných podkladů.
Co je potřeba k zahájení péče:
- Indikace od lékaře – tzv. poukaz na domácí péči (formulář č. 06)
- Základní informace o pacientovi – kontaktní údaje, zdravotní stav, potřeby
- Souhlas pacienta nebo rodiny se zahájením péče
V urgentních případech (např. po propuštění z nemocnice)
lze zahájit péči ještě tentýž den, pokud máme kapacitu a potřebné podklady.
V případě potřeby můžete konzultovat situaci telefonicky.
Doporučení:
- Pokud víte o plánovaném propuštění z nemocnice, kontaktujte nás co nejdříve
- Rádi vám pomůžeme s vyplněním žádosti a domluvou s lékařem
Ano. Domácí zdravotní péče je u nás poskytována 7 dní v týdnu, včetně víkendů a svátků, podle aktuálních potřeb pacienta a ordinace lékaře.
Co je potřeba:
- Lékař v indikaci (poukazu na domácí péči) uvede, že je péče potřebná i o víkendech
- Návštěvy sestry pak probíhají podle stanoveného harmonogramu – např. ráno, odpoledne, večer
V průběhu péče
📌 Už čerpáte péči a potřebujete něco změnit nebo se poradit?
Zhoršení stavu během domácí zdravotní péče není neobvyklé – jsme připraveni vám pomoci rychle a bezpečně reagovat.
Posuďte situaci
- Má pacient nové obtíže (dušnost, bolest, neklid, zmatenost)?
- Zhoršuje se stav postupně (slabost, nechutenství, únava)?
- Došlo k náhlé změně (horečka, pád, bezvědomí)?
Kontaktujte lékaře, který péči indikuje (praktický lékař, specialista nebo nemocniční lékař).👉 Pouze lékař má pravomoc upravit indikaci – např. navýšit počet návštěv sestry nebo předepsat nové výkony (např. infuze, převazy, rehabilitaci).
Informujte nás telefonicky o dohodě s lékařem.
V případě akutního zhoršení (dušnost, silná bolest, porucha vědomí, pád…)➡️ Neprodleně volejte záchrannou službu – 155.
Shrnutí:
| Typ zhoršení | Co dělat |
|---|---|
| Náhlé (dušnost, bezvědomí) | Volejte 155 |
| Neakutní, ale zhoršující se | Volejte lékaři |
| V případě změny stavu nás vždy informujte telefonicky |
Kontaktujte Poradnu pro pečující MEDICA, kde s vámi osobně nebo telefonicky probereme, jaké pomůcky jsou pro vaši situaci nejvhodnější a jak je co nejrychleji zajistit.
Pomůžeme vám s:
- výběrem vhodné pomůcky (lůžko, antidekubitní matrace, kyslík, toaletní křeslo…)
- doporučením lékaři k předepsání pomůcky
- zapůjčením pomůcek z naší půjčovny
Pokud sestra nepřijde v očekávaném čase a nedostali jste o tom předem žádnou informaci, prosíme vás o spolupráci – může jít o výjimečnou situaci (dopravní zdržení, akutní zásah, nemoc…).
Postup, jak situaci řešit:
- Vyčkejte alespoň 30 minut, pokud je sestra jen mírně ve zpoždění
- Pokud se nikdo neozval, kontaktujte koordinátora péče:
📞 +420 774 735 577 - Sdělte:
jméno pacienta, kdy byla návštěva naplánována, jaký výkon měl být proveden (např. injekce, převaz)
Co uděláme my:
- Ověříme, zda došlo ke zdržení, záměně nebo technické chybě
- Zajistíme náhradní návštěvu nebo vám sdělíme nový čas
- V akutních případech (např. podání léků, bolest) se snažíme řešit okamžitě
Tip:
Pokud víte, že se budete potřebovat domluvit jinak (např. změna času, zajištění péče v jiný den), dejte nám vědět co nejdříve – můžeme pak lépe plánovat návštěvy i pro ostatní pacienty.
📞 Koordinace: +420 774 735 577
Dočasné přerušení péče
📌 Pacient je hospitalizován, odjíždí nebo péče na čas není nutná.
Pokud potřebujete péči přerušit jen na určitou dobu – například kvůli hospitalizaci, dovolené nebo jinému důvodu – je to možné a běžné.
Co udělat:
- Informujte nás co nejdříve – ideálně alespoň 1–2 dny předem
- Sdělte:
- jméno pacienta
- termín přerušení (od–do)
- důvod přerušení (např. hospitalizace, pobyt mimo domov
- Dohodneme se na dalším postupu – např. obnovení péče po návratu
📞 Koordinátor péče: +420 774 735 577
📧 medica.pacienti@seznam.cz
Poznámka:
- Přerušení neznamená zrušení – vaše služba zůstává evidovaná, jen se dočasně neposkytuje
- Po přerušení může být potřeba aktualizovat zdravotní dokumentaci nebo doporučení lékaře (zejména po hospitalizaci)
Ano. Po hospitalizaci je většinou nutné vystavit nové doporučení k domácí zdravotní péči.
Proč je to potřeba?
Z nemocnice se pacient často vrací:
- s jinou diagnózou nebo aktuálním zdravotním stavem
- s potřebou nových výkonů (např. převazy, injekce, rehabilitace)
- s jiným režimem nebo pomůckami
➡️Původní doporučení po návratu z nemocnice už zpravidla neplatí.
Kdo může nové doporučení vystavit?
- Nemocniční lékař při propouštění (pro zahájení péče potřebujeme DP Poukaz)
- nebo praktický lékař
Co udělat:
- Informujte nás o plánovaném návratu z nemocnice
- Požádejte lékaře o vystavení Doporučení k domácí péči (DP poukaz)
- Pošlete ho na náš e-mail nebo předejte sestře při první návštěvě
📧 medica.pacienti@seznam.cz
📞 Koordinátor péče: +420 774 735 577
- Zavolejte našemu koordinátorovi péče alespoň 1–2 dny předem
- Sdělte:
- jméno pacienta
- termíny, kdy má být péče přerušena
- důvod přerušení (např. víkend mimo domov, hospitalizace)
Dohodneme nový plán a zajistíme návaznost
📞 Koordinátor péče: +420 774 735 577
📧 medica.pacienti@seznam.cz
Ukončení péče
Zdravotní stav pacienta se zlepšil, změnila se situace.
Pokud nastane změna ve zdravotním stavu, hospitalizace, úmrtí pacienta nebo jiná okolnost ovlivňující poskytování péče, je důležité včas informovat všechny zúčastněné strany.
Kdo by měl být informován:
1. Poskytovatel domácí péče
- při přerušení péče (např. hospitalizace, odjezd mimo domov)
- při úmrtí pacienta
- při změně kontaktů nebo zázemí pro péči
📞 Koordinace péče: +420 774 735 577
2. Lékař, který péči indikuje
- pokud je potřeba změnit rozsah, četnost nebo charakter péče
- při zhoršení stavu, který vyžaduje nové výkony nebo medikaci
➡️ Praktický lékař, specialista nebo nemocniční lékař
3. Další služby (pokud jsou zapojeny)
- např. pečovatelská služba, domácí hospic, půjčovna pomůcek
- změna režimu nebo termínů může ovlivnit i jejich poskytování
ℹ️ Tip:
V případě úmrtí pacienta stačí jeden kontakt – zajistíme administrativní ukončení péče a případnou podporu rodiny.
Pokud už nepotřebujete zdravotní výkony (např. injekce, převazy, měření tlaku), ale stále potřebujete pomoc v každodenním životě, může být pro vás vhodnější sociální služba.
Sociální služby zahrnují:
- pomoc s hygienou (koupání, mytí vlasů, pomoc na WC)
- oblékání, podávání jídla a pití
- doprovod k lékaři, drobné nákupy
- podporu při orientaci, kontaktu s okolím
- pomoc s chodem domácnosti
📌 Tyto činnosti nejsou hrazeny ze zdravotního pojištění, ale z příspěvku na péči nebo přímou úhradou.
Jak postupovat:
Kontaktujte nás – zhodnotíme, zda je vhodné přejít ze zdravotní na sociální službu
Pomůžeme vám s:
- výběrem služby (např. terénní odlehčovací služba MEDICA Třinec)
- vyplněním žádosti o příspěvek na péči
- naplánováním pravidelné pomoci podle potřeb
Psychosociální podpora
- Individuální rozhovory s psychologem nebo zkušeným pracovníkem
- Prostor pro sdílení emocí, smutku i otázek spojených se ztrátou
- Respekt k víře, hodnotám a individuálnímu způsobu truchlení
Poradna pro pozůstalé
- Praktické informace, jak vyřídit potřebné formality
- Pomoc s orientací v dávkách a podpoře (např. vdovský důchod, pohřebné)
- Možnost domluvit si schůzku osobně, telefonicky nebo online
Doprovázení truchlením
- Nabízíme krátkodobé i dlouhodobé podpůrné rozhovory
- V případě zájmu můžeme propojit s duchovní osobou nebo terapeutem
- Pro rodinu, která byla aktivně zapojena do péče
Možnost podpory i později
- Můžete nás oslovit i měsíce po úmrtí, pokud se vám ztráta vrací nebo zhoršuje vaši psychickou pohodu
- Nabízíme individuální setkání nebo doporučíme odbornou pomoc v místě bydliště
